|
๑. ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์กับบุคคลภายนอกและภายในคณะฯ เกี่ยวกับข้อมูลการรักษาพยาบาล วันนัดหมายตรวจ ตรวจสอบหมายเลข HN ผู้ป่วย ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
๒. ให้คำปรึกษา แนะนำเบื้องต้น ก่อนโอนสายผู้รับบริการไปยังแผนกที่ตรวจรักษา
๓. ให้บริการ Rama App สำหรับผู้ป่วยเก่าและใหม่ที่ไม่สามารถเข้า Application ได้
๔. โทรประสานงานผู้ป่วย/ญาติ/แพทย์/เจ้าหน้าที่
๕. เปิดเสียงตามสายประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่าง ๆ ของคณะฯ เช่น เพลงชาติ เพลงสถาบัน
๖. ประกาศเสียงตามสายกรณีมีเหตุต่าง ๆ เช่น CPR คุณหมออัคคี Code และแผนการซ้อมต่าง ๆ ภายในคณะฯ
๗. จัดทำคู่มือบทสนทนาเป็นภาษาอังกฤษ
๘. จัดทำข้อมูล Phone Book บนระบบ Internet ของคณะฯ
๙. สรุปข้อมูลที่มีเป็นประเด็น และ/หรืออาจเกิดข้อร้องเรียนจาก(รับบริการในระบบ QCRM
๑o. จัดทำสถิติการให้บริการข้อมูลและนำเสนอในรูปแบบรายงาน
๑๑. ภาระงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
|
