ลักษณะงานที่ปฏิบัติ
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
ปฏิบัติงานในฐานะผู้ปฏิบัติงานระดับต้นที่ต้องใช้ความรู้ความสามารถทางวิชาการในการทำงานปฏิบัติงานเกี่ยวกับการบริหารจัดการภายในงานบริการวิชาการและศิลปวัฒนธรรมสร้างสรรค์ ภายใต้การกำกับ แนะนำ ตรวจสอบและปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
โดยมีลักษณะงานที่ปฏิบัติในด้านต่าง ๆ ดังนี้
- ด้านการปฏิบัติการ
(๑) ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการบริหารจัดการงานทั่วไปในงานบริการวิชาการและศิลปวัฒนธรรมสร้างสรรค์ เช่น งานเอกสารต่าง ๆ งานบุคคล งานระบบจัดการข้อมูล งานประสานงาน งานบัญชีและพัสดุ งานรวบรวมข้อมูลและสถิติเพื่อการรายงานผล งานเตรียมความพร้อมด้านอาคารสถานที่ เป็นต้น เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของบริการวิชาการและศิลปวัฒนธรรมสร้างสรรค์
(๒) ศึกษา รวบรวมข้อมูลสถิติและสรุปรายงานการปฏิบัติงาน เช่น ร่างงบประมาณ ฐานข้อมูลลูกค้า แบบและผลประเมินความพึงพอใจ ร่างหลักสูตรฝึกอบรม แนวทางการแก้ไขและป้องกันปัญหาหรืออุปสรรคในงาน เป็นต้น
(๓) ปฏิบัติงานเลขานุการ เช่น ร่างโต้ตอบหนังสือ จัดเตรียมเอกสาร เตรียมเรื่องและเตรียมการประชุม บันทึกเรื่องเสนอที่ประชุม ทำรายงานการประชุมและรายงานอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินการประชุมและการปฏิบัติงานอื่นที่เกี่ยวข้องสำเร็จลุล่วงด้วยความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพ
(๔) ทำเรื่องติดต่อกับหน่วยและบุคคลต่าง ๆ ทั้งในและนอกสถาบัน รวมถึงชาวต่างชาติ เพื่ออำนวยความสะดวกและความร่วมมือในการดำเนินงาน
(๕) ให้บริการข้อมูลด้านการบริการวิชาการต่าง ๆ เช่น ให้คำปรึกษา แนะนำ ในการปฏิบัติงานแก่บุคลากรในสถาบัน ตอบปัญหาและชี้แจงเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับงานในหน้าที่ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพและปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง
(๖) ปฏิบัติงานเกี่ยวกับด้านการตลาด เช่น สำรวจรวบรวมข้อมูลการดำเนินงานกิจกรรม การให้บริการด้านต่าง ๆ ของสถาบันและมหาวิทยาลัย วิเคราะห์ข้อมูล/คู่แข่ง พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ศึกษาและวิจัยตลาด วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด และส่งเสริมภาพลักษณ์ของสถาบันและมหาวิทยาลัย ในช่องาง Online และ Offline ผ่าน Platform ต่าง ๆ ออกแบบและจัดทำเนื้อหา (Content) ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการสื่อสารและโฆษณา รวมทั้ง จัดกิจกรรม (Event) จัดแสดงนิทรรศการ ส่งเสริมการตลาดให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย มีความโดดเด่น น่าสนใจ กระตุ้นการมีส่วนร่วม สร้างการรับรู้และจดจำ (Brand Awareness) เกิดความประทับใจและความผูกพัน (Brand Engagement) ต่อสถาบัน โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีทางการตลาด ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องและคู่สัญญา (partner) โดยใช้ทักษะการเจรจาต่อรอง ร่วมวางแผนการเพิ่มช่องทางการจัดการหารายได้ รวมทั้งตรวจสอบผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กร วิเคราะห์ข้อมูลในการพัฒนาระบบ ติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน ปรับปรุงและพัฒนาแผนการตลาดให้มีความสร้างสรรค์และทันสมัยอยู่เสมอ และปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง
- ด้านการวางแผน
วางแผนการทำงานที่รับผิดชอบ ร่วมวางแผนการทำงานของหน่วยงานหรือโครงการ เพื่อให้การดำเนินงานบรรลุตามเป้าหมายและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด
- ด้านการประสานงาน
(๑) ประสานการทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานหรือหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด
(๒) ชี้แจงและให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูล ข้อเท็จจริง แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจหรือความร่วมมือในการดำเนินงานตามที่ได้รับมอบหมาย
๔. ด้านการบริการ
(๑) ให้คำปรึกษา แนะนำเบื้องต้น เผยแพร่ ถ่ายทอดความรู้ ด้านการบริการวิชาการ รวมทั้งตอบปัญหาและชี้แจงเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับงานในหน้าที่ เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับทราบข้อมูลความรู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์
(๒) จัดเก็บข้อมูลเบื้อต้นและให้บริการข้อมูลงานบริการวิชาการเกี่ยวกับด้านการบริหารงานทั่วไป เพื่อให้บุคลากรในสถาบันได้ทราบข้อมูลและความรู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ สนับสนุนภารกิจของหน่วยงานและใช้ประกอบการพิจารณา กำหนดนโยบาย แผนงาน หลักเกณฑ์ มาตราการต่าง ๆ ของสถาบันต่อไป
๕. ปฏิบัติงานด้านอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบมาย
|