|
๑. การให้บริการผู้ป่วย และผู้มารับบริการด้านหน้า โดยการอำนวยความสะตวก ผ่านการตอบคำถาม การแนะนำ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงการรับข้อเสนอแนะจากผู้มาใช้บริการ การส่งต่อข้อมูล และการประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้งานบริการราบรื่น
๒. ประสานงานร่วมกับทางสื่อสารองค์กร เกี่ยวกับข้อมูลเพื่อการประชาสัมพันธ์โรงพยาบาล เช่น ตารางการเปิด ปิดหน่วยตรวจผู้ป่วยนอก การขยายบริการ การแนะนำบริการ ฯลฯ
๓. การต้อนรับคณะผู้เข้าเยี่ยมชม ดูงานของโรงพยาบาล การแนะนำ และให้ข้อมูลพื้นฐาน การดูแลแขกของผู้บริหารเพื่อให้เกิดความประทับใจ
๔. การให้ความช่วยเหลือและติดตามสิ่งของที่สูญหาย โดยออกแบบกระบวนการรับแจ้ง จัตเก็บขัยมูล และติตตามเจ้าของเพื่อมารับคืน โดยทำงานประสานกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
๕. ประสานงาน และช่วยดำเนินกิจกรรมเรื่องการพัฒนางานบริการ รวมถึงการติดตามวัดผล
๖. อำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วยกลุ่มพิเศษของโรงพยาบาล เช่น ผู้มีอุปการคุณ เป็นต้น
๗. การขึ้นเยี่ยมผู้ป่วยใน เพื่อสอบถามคุณภาพการบริการ
๘. การรับเรื่องร้องเรียนของงานบริการ ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น และรายงานตามระบบของโรงพยาบาล
๙. ร่วมในกิจกรรมพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาล
๑o. ปฏิบัติงานตามที่ใต้รับมยบหมายของผู้บังคับบัญชา
|
