1. รับแจ้งปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ทั้งระบบโรงพยาบาล , ระบบ SAP , ระบบสำนักงาน และระบบ Network
2. วิเคราะห์ปัญหาการขอใช้บริการต่างๆ
3. ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ในเบื้องต้นกับผู้ติดต่อ ทั้ง Hardware , Software และ Network ผ่านระบบ Helpdesk เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเป็นปกติ