1. รับผิดชอบดูแลลูกค้าที่เข้าพักอาศัยในศูนย์ฯ ทั้ง 3 ชั้น ได้แก่ ชั้น 7, 8 และ 9 โดยอยู่เวรตามตารางที่จัดให้ ในรอบ 24 ชั่วโมง ได้แก่ เวรเช้า 8.00 – 16.00 น. เวรบ่าย 16.00 – 24.00 น. เวรดึก 24.00 – 08.00 น. (แลกเวรกันในทีมได้)
2. รับหน้าที่ประจำจุดประชาสัมพันธ์ รับ Check in- Check out เปลี่ยนแปลง Package และ Counter Service
3. รับผิดชอบตรวจสอบความถูกต้องการรายการบัญชีของ Wellness Center by SiACG ได้แก่ Wellness Club, Wellness Center ชั้น 9, Extended Intermediate Care ชั้น 7-8
4. รับผิดชอบประสานส่งต่อรับส่งดูแลลูกค้าที่พักอาศัยให้ได้เข้าร่วมกิจกรรมตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เช่น รับ -ส่ง ลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมของ OPD, เวชศาสตร์ฟื้นฟู, แพทย์แผนไทย, โภชนบำบัด, เข้าร่วมกิจกรรมของทัศนศึกษาในชุมชน -นอกชุมชน
5. ประชาสัมพันธ์ เพื่อสนับสนุนส่งเสริมกิจการดูแลของศูนย์ฯ ออกแบบสื่อ สิ่งพิมพ์ โบชัวร์ รายการกิจกรรม สื่อประชาสัมพันธ์ ต้อนรับ และให้คำปรึกษาลูกค้าที่ศูนย์ ผู้มาศึกษาดูงานที่ศูนย์ฯ และให้ความช่วยเหลือประสานงานต่าง ๆ
6. บริหารจัดการดูแลอุปกรณ์ของใช้และอื่นๆ เพื่อให้พร้อมสำหรับการดูแลผู้สูงอายุที่เข้ามารับบริการของศูนย์
7. ประสานส่งต่อกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินเพื่อให้ผู้สูงอายุที่เข้ารับบริการในศูนย์ฯ
8. ช่วยให้คำแนะนำและออกแบบกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพต่าง ๆ ตามความต้องการของลูกค้า ตามสมัยนิยมของสังคมและตามหลักฐานเชิงประจักษ์ที่น่าเชื่อถือ เพื่อส่งเสริมการขายให้กับศูนย์ฯ และสร้างมาตรฐานให้กับศูนย์
9. ตรวจสอบการทำงานของ Outsource และเขียนร่าง TOR การทำงานของงานแม่บ้าน งานทำความสะอาด งานจัดจ้าง Outsource อื่นๆ ของ Wellness Center by SiACG ได้แก่ Wellness Club, Wellness Center ชั้น 9, Extended Intermediate Care ชั้น 7-8
10. ช่วยติดต่อญาติเพื่อมาพบทีมสหสาขาวิชาชีพ หรือนัดแพทย์ หรือมารับลูกค้ากลับบ้าน ติดต่อเรื่องนัดหมายลูกค้า จัดเตรียมเอกสารต่างๆสำหรับรับลูกค้า
11. ช่วยต้อนรับ แนะนำการเยี่ยมให้แก่ญาติ พาลูกค้าเข้าเยี่ยมชมโครงการและชมตัวอย่างกิจกรรม ตลอดจนผู้มาฝึกอบรม ดูงานหลักสูตรต่างๆ
12. ลงบันทึก เบิกเงินค่าเวรของเจ้าหน้าที่ระดับต่างๆ ส่งหัวหน้างาน สัปดาห์ละครั้ง รวบรวมข้อมูลการขอแจ้งเปลี่ยนเวรในการขึ้นปฎิบัติงาน เพื่อส่งสำนักงาน ดำเนินการในระบบ SAP จัดทำสมุดบันทึกประจำชั้นต่างๆ เช่น ชั้น 7, 8, 9, 10
13. เขียนตารางขึ้นปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ส่งหัวหน้า สัปดาห์ละ 1 ครั้ง
14. รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย ให้ความร่วมมือกับหัวหน้าทีมตามกรอบการทำงานที่กำหนดให้ลุล่วงด้วยดี
15. ประเมินการสัมภาษณ์ความเหมาะสมเชิงลึกในการเข้าร่วมกิจกรรมของผู้สูงวัย เช่น ความสามารถในด้านการใช้ชีวิต การมีกิจวัตรประจำวัน Lifestyle งานอดิเรก ประเมินสัมภาษณ์ลูกค้าที่มีปัญหาเพื่อประสานช่วยเหลือ
16. ประสานเครือข่ายภายใน-ภายนอก เพื่อการช่วยเหลือลูกค้ากรณีเร่งด่วนหรือฉุกเฉิน