1. รับคำชมเชย ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน ที่มาจากผู้ป่วยและผู้รับบริการในทุกพันธกิจของคณะฯ ทางโทรศัพท์
2. ดำเนินการเก็บแบบรับความคิดเห็นที่มาจากผู้ป่วยและผู้รับบริการ ทางกล่องรับความคิดเห็นของคณะฯ
3. คัดกรองระดับความสำคัญของคำชมเชย ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน เพื่อจัดการแก้ไข ช่วยเหลือ บรรเทาปัญหาในเบื้องต้น
4. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
5. ประสานงานติดต่อกลับผู้ป่วยและผู้รับบริการ ที่แสดงความคิดเห็นผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนของคณะฯ
6. บันทึก และจัดทำฐานข้อมูล คำชมเชย ข้อเสนอแนะ และข้อเรียน เข้าสู่ระบบรับเรื่องร้องเรียนของคณะฯ
7. ปฏิบัติงานด้านสำนักงานต่างๆ