1. ให้บริการเชิงรุก ด้วยการเดินต้อนรับผู้มาใช้บริการ และสอบถามสิ่งที่จะให้ช่วยเหลือ
2. ให้ข้อมูล คำแนะนำ แก่ผู้มาใช้บริการ, แก้ไขสถานการณ์ และปัญหาที่รวดเร็วในขอบเขตที่สามารถทำได้
3. สามารถวิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้เพื่อป้องปรามข้อร้องเรียนและสร้างความพึงพอใจให้ผู้มาใช้บริการ
4. ประสานบริการกับหน่วยตรวจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง กรณีเกิดปัญหาต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการ
5. เพิ่มพูนความรู้และแนวทางปฏิบัติในเรื่องต่างๆ ที่ผู้ป่วยมีข้อสงสัย เน ขั้นตอนการเจาะเลือด ขั้นตอนการใช้สิทธิต่างๆ