1. ศึกษา รวบรวมความต้องการทาง business โดยประสานงานระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้องทั้ง User และ IT
2. จัดทำเอกสารข้อกำหนดในการออกแบบระบบ (Functional Specification) หรือเอกสารความ ต้องการทางธุรกิจ (Business Requirement Design)
3. ดำเนินการวิเคราะห์การกำหนดค่า (Configuration/Authorization)
4. จัดทำเอกสารทดสอบระบบ UAT , เอกสารการ ฝึกอบรมผู้ใช้งาน หรือ เอกสารคู่มือการใช้งานระบบ
5. จัดอบรมและให้ความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับการใช้งานระบบ แก่ผู้ใช้งาน
6. ศึกษาหาความรู้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อนำมาสนับสนุนความต้องการด้าน business ให้มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับการทำงานทั้งจากหน่วยงานภายใน และหน่วยงานภายนอก
