1. ให้การต้อนรับและให้ข้อมูลแก่ผู้รับบริการ ญาติ และผู้มาติดต่อ แนะนำขั้นตอนการรับบริการ สิทธิการรักษา และช่องทางการเข้าถึงบริการต่าง ๆ อำนวยความสะดวกและช่วยเหลือผู้รับบริการในจุดบริการต่าง ๆ
2. ประสานงานกับหน่วยงานภายในคลินิก/โรงพยาบาลและหน่วยงานภายนอก ให้คำแนะนำ รับฟัง และให้บริการด้านเอกสาร ข้อมูล เช่น การคัดสำเนาประวัติการรักษาพยาบาล
3. สนับสนุนการใช้ระบบดิจิทัลและบริการอัตโนมัติของโรงพยาบาล เช่น การแนะนำ RAMA Application ช่วยเหลือการลงทะเบียนประวัติผู้ป่วยใหม่ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่มีและประสานงานหน่วยเวชระเบียนเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนผู้ป่วย
4. ลงทะเบียนตรวจสอบสิทธิ์ประกันสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD case) กลุ่มบริษัทคู่สัญญา และลงทะเบียนเปิดสิทธิ รับรองสิทธิ์การเบิกค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้น จัดเตรียมเอกสารประกอบการเบิกค่ารักษาพยาบาล เพื่อส่งต่อให้การเงิน
5. รับเรื่อง/ให้คำปรึกษา/ติดตามประเด็นข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนของผู้รับบริการ
6. มีส่วนร่วมในการวางแผน ปรับปรุง พัฒนาการจัดบริการให้มีประสิทธิภาพสอดคล้องตามความคาดหวังความต้องการของผู้รับบริการ
7. ปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย
