• ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อคำขอใช้บริการด้านไอที (IT Service Request)
• ติดตั้งและกำหนดค่าระบบปฏิบัติการ (Windows / macOS), ชุดโปรแกรมสำนักงาน (Microsoft 365) และ Standard Software ตามมาตรฐานที่วิทยาลัยกำหนด
• ดูแล และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐาน เช่น ระบบ LAN, WiFi, Internet สำหรับการทำงานให้มีความเสถียรและปลอดภัย
• จัดทำและปรับปรุงทะเบียนทรัพย์สินทางด้านไอที (IT Inventory) รวมถึงการควบคุมการใช้งาน Software ให้ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นปัจจุบันเสมอ
• วางแผนและดำเนินการตรวจเช็คบำรุงรักษาอุปกรณ์ไอทีตามรอบระยะเวลา
• กำกับดูแลให้ผู้ใช้งานปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น แก้ไขปัญหา Authentication, MFA
• จัดทำรายงาน Tickets, สรุป และวิเคราะห์ เพื่อป้องกันปัญหาอย่างยั่งยืน