1. งานด้านอุทธรณ์ร้องทุกข์ของนักศึกษา
ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับงานอุทธรณ์ร้องทุกข์ของนักศึกษาตลอดกระบวนการตั้งแต่การรับคำอุทธรณ์ พิจารณา
เรื่องและสำนวนการสืบสวนสอบสวน การร้องขอความเป็นธรรม ร้องทุกข์และอุทธรณ์ โดยดำเนินงานในฐานะ
ฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการอุทธรณ์ร้องอุทธรณ์ร้องทุกข์ของนักศึกษา ตลอดจนการจัดทำคำวินิจฉัย
2. งานด้านอุทธรณ์ร้องทุกข์ของบุคลากร
ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับงานอุทธรณ์ร้องทุกข์ของบุคลากรตลอดกระบวนการตั้งแต่การรับคำอุทธรณ์ พิจารณา
เรื่องและสำนวนการสืบสวนสอบสวน ร้องขอความเป็นธรรม ร้องทุกข์และอุทธรณ์ โดยดำเนินงานในฐานะฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการอุทธรณ์ร้องอุทธรณ์ร้องทุกข์ประจำมหาวิทยาลัย ตลอดจนการจัดทำคำวินิจฉัย
3. งานด้านการจัดการข้อร้องเรียน
ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับงานด้านการจัดการข้อร้องเรียนตลอดกระบวนการตั้งแต่การรับข้อร้องเรียน รวบรวมข้อมูล/พยานหลักฐานเกี่ยวกับข้อร้องเรียน ให้ส่วนงานชี้แจงและให้ข้อมูล โดยดำเนินงานในฐานะฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการพิจารณาและวินิจฉัยข้อร้องเรียน
4. งานด้านไกล่เกลี่ย/แก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับงานด้านไกล่เกลี่ย/แก้ไขปัญหาเบื้องต้นของบุคลากรและนักศึกษา
5. อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
มหาวิทยาลัยอาจพิจารณามอบหมายงานอื่น ๆ ปรับเปลี่ยนภาระงาน หมุนเวียนงานได้ตามความเหมาะสม